Компания INFOLine выделила в отдельное направление услугу B2B-анкетирования по заказу производителей, дистрибьюторов, девелоперов, логистических компаний и операторов, а также торговых сетей. Услуга адресована компаниям, которым нужны верифицированные данные о том, как их воспринимают партнеры, клиенты, регуляторы и профессиональное сообщество, и о том, какие каналы коммуникации эффективны для каждой из этих аудиторий.
Методология услуги выросла из многолетней практики INFOLine в области отраслевых исследований и рейтингов. Компания более 25 лет работает с крупнейшими игроками потребительского, транспортного и строительного рынков, регулярно проводит экспертные опросы и формирует аналитические обзоры, которые используются участниками рынка для принятия стратегических решений. Накопленная экспертиза — отраслевые базы контактов, отработанные механики сбора данных, опыт интерпретации результатов — позволила оформить B2B-анкетирование как самостоятельный продукт с прозрачной методологией и гарантированным качеством выборки.
Основные целями B2B-анкетирования могут быть:
- выявление потребностей и болевых точек клиентов;
- оценка удовлетворенности партнеров и клиентов;
- оценка репутации бренда;
- выявление каналов коммуникации с партнерами и клиентами;
- анализ конкурентной среды;
- исследование рынка и бизнес-климата;
- тестирование гипотез;
- оценка эффективности внутренних процессов;
- оценка эффективности мероприятий.
Одним из недавних проектов, выполненных по этой методологии, стало исследование в оценки репутации бренда и каналов коммуникации с целевыми группами, результаты которого подтвердили лидерство «ТехноНИКОЛЬ» по узнаваемости среди производителей строительных материалов. Проект наглядно продемонстрировал ключевое преимущество подхода INFOLine: разбивка по целевым группам выявляет различия в оценках и информационных привычках аудиторий, которые остаются невидимыми в сводных данных.
В рамках каждого проекта специалисты INFOLine формируют выборку респондентов из всей цепочки рынка, разрабатывают анкету под задачи заказчика, обеспечивают сбор и верификацию ответов и готовят аналитический отчет с выводами и рекомендациями. Состав респондентов, целевые группы и перечень вопросов согласуются с заказчиком индивидуально.
Результаты анкетирования применимы для оценки потребностей клиентов, узнаваемости бренда и деловой репутации, выбора и приоритизации каналов коммуникации, а также при подготовке маркетинговой, PR- и ESG-стратегий.
Задать вопросы и обсудить задачу можно, написав на retail@infoline.spb.ru.
НОВЫЕ проекты: 
